ตอบ


webboard_avatar

Marketing คืออะไร

2020-06-11 09:21 AM

main_topic_avatar

adminupmedio

กระทู้: 17

             Marketing
หรือ
การตลาด คือ การกระทำกิจกรรมต่างๆ ในทางธุรกิจที่มีผลให้เกิดการนำสินค้า
หรือบริการจากผู้ผลิตไปสู่ผู้บริโภคหรือผู้ใช้บริการนั้นๆ ให้ได้รับความพึงพอใจ
ขณะเดียวกัน ก็บรรลุวัตถุประสงค์ของกิจการ ถ้าให้พูดง่าย ๆ ก็คือ ทำอะไรก็ได้
ที่จะขายของให้ลูกค้าได้ โดยให้ลูกค้าเกิดความพอใจ และธุรกิจได้ผลกำไรนั่นเอง



             หลาย
ๆ ท่านในที่นี้ คงเคยได้ยินคำว่า
4P นะคะ Product , Price , Place และ
Promotion นั่นคือการตลาดที่เราได้ยินกันมานาน นอกจากการตลาดแล้วในรูปแบบ 4P
แล้ว
ก็ยังมีการตลาดในรูปแบบอื่น ๆ อีก เพราะว่าสินค้าและบริการนั้น
มีมากมายหลากหลายรูปแบบ การใช้วิธีการตลาดเพื่อให้ได้ลูกค้า
จึงไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว นอกจากนี้ สถานการณ์ในแต่ละช่วงเวลา
ก็มีส่วนที่ทำให้การตลาดนั้นต้องปรับเปลี่ยนไปด้วยเช่นกัน



             ก่อนหน้านี้
เทรนด์
Marketing ที่เป็นที่นิยม และได้รับความสนใจมากขึ้นคือ Digital
Marketing คือการทำการตลาดช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาดผ่านเว็บไซต์
, Content , Social Media , Online Video โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่องทาง Social
Media ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก อย่าง Facebook , IG , Twitter
, Line



             ในช่วงนี้ที่เกิดสถานการณ์
COVID-19 แบบนี้ ทำให้รูปแบบ Marketing นั้น
เปลี่ยนแปลงไปเนื่องจากพฤติกรรม
New Normal ที่เกิดขึ้นใหม่นั่นเอง
เห็นได้จากรูปแบบธุรกิจต่าง ๆ
ที่ต้องปรับตัวและเริ่มดำเนินการในรูปแบบออนไลน์มากขึ้น
นั่นทำให้เกิดเทรนด์ใหม่ขึ้น ธุรกิจเริ่มใช้ช่องทางที่จะเข้าถึงลูกค้า (
Direct
to consumer) ให้ได้มากขึ้น ผ่านช่องทาง App shopping หรือแม้แต่ Official
Store ของแบรนด์นั้นๆ เองก็ตาม ซึ่งสร้างความสะดวก และทำให้แบรนด์หรือธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง
ไม่ต้องผ่านคนกลางหรือตัวแทนขาย



             หรือเป็น
Service อย่าง Delivery ที่เข้ามาสร้างความสะดวกให้ลูกค้าสามารถซื้อของได้
โดยไม่ต้องเดินทางออกจากบ้าน จากที่เมื่อก่อน เน้นเฉพาะธุรกิจอาหาร
แต่ปัจจุบันเริ่มมีสินค้าอื่นๆ แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการซื้อของกินของใช้ คอมพิวเตอร์
นอกจากนี้ ยังเริ่มเห็นการร่วมมือของแบรนด์ในการรวมธุรกิจและออกสินค้าใหม่
โดยมีจุดประสงค์เพื่อแบ่งปันลูกค้า ความรู้ ข้อมูล สร้างภาพลักษณ์ใหม่ให้ธุรกิจ



             สิ่งที่ยังคงได้รับความสนใจ
และมีความสำคัญในการทำการตลาด ก็คือ คอนเทนต์ (
Content) เพราะเป็นสิ่งที่ถูกส่งต่อไปยังลูกค้าหรือผู้บริโภค
แต่จะเริ่มเน้นไปในรูปแบบของ
Video มากขึ้น
หรือช่องทางการดูแลลูกค้าที่เริ่มใช้งานแชทบอท (
Chat Bot) ก็จะได้รับความนิยมมากขึ้น
และได้รับการพัฒนาให้สามารถตอบคำถามลูกค้าได้ดีขึ้น จนเราอาจจะต้องงงไปเลยว่า
ตอนนี้คุยกับบอท หรือคุยกับคน



             จะเห็นได้ว่าไม่ว่าจะผ่านไปนานแค่ไหน
ต้องใช้วิธีหรือกลยุทธ์อะไร สิ่งที่
Marketing ต้องการก็ยังอยู่ในแนวคิดที่ว่า
ขายสินค้าหรือบริการไปยังลูกค้าได้ โดยให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจที่สุดและเกิดกำไรในธุรกิจนั่นเอง



 

ข้อมูลเพิ่มเติม  https://www.upmedio.com/digital-marketing-agency/



#Marketing #4P #DigitalMarketing #Digital #การตลาด #ดิจิตอล